to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek'in 55 Günlük Teslimat Ve Kurulum Gecikmesi Müşteriyi Mahvediyor
Kelebek’in online resmi sitesinden 26.04.2026 tarihinde Angelic çocuk karyolasını yaklaşık 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Aradan tam 55 gün geçmesine rağmen ürünü hâlâ kullanamıyorum. İlk 50 günü ürünün teslim edilmesini, son 5 günü ise kuruluma gelecek ekipten mesaj gelmesini bekleyerek geçirdim.
Teslimat ve kurulum sürecinin bu kadar uzaması, kendini kurumsal olarak tanıtan bir firma için benim açımdan tam bir hayal kırıklığı ve fiyasko olmuştur. İstanbul Bayrampaşa’daki adresime ürünün kurulumunun bir an önce yapılmasını istiyorum.
Bu süreçte Kelebek müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, her defasında yalnızca talebimin alındığı ve yetkili birime iletildiği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. 871827758 numaralı siparişimin teslimat ve kurulumunun acilen tamamlanmasını ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Ne zaman tam olarak? 1 haftadır kurulum mesajı atmak bir ürünü kurmak bu kadar zor olmamalı! 4 yaşında kızım var ürünlerin parçaları üzerine düşse bunun hesabını kim verecek! Her gün müşteri hizmetlerinizle konuşmaktan bıktım onların söylediği cümlenin aynısını buraya yazmaktan başka bir işe yaradığınız yok. Yok çözüm ekibi yok yetkili birim sürekli talebiniz alındı diyorsunuz ilgilenilecek diyorsunuz, hayatımda ilk defa 2 ay boyunca bir ürünle uğraştım. Kurulumunu biz yapsak garanti kapsamından çıkıyor kurulum ekibiniz gelmek bilmiyor. Aldığıma alacağıma pişman oldum rezil bir firmasınız
