to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Teslimat Ve Kurulumda Yaşanan Gecikmeler Nedeniyle 55.000 TL'lik İade Talebi
Kelebek Mobilya Siteler şubesinden kızıma ara tatil hediyesi olarak Kasım 2025’te Angelic marka genç odası takımı satın aldım. Satış sırasında teslimat için Aralık sonu gibi gelir denildi, biz de buna güvenerek sabırla bekledik. Ancak ürün teslimatı konusunda sürekli oyalandık, net bir tarih verilmedi.
Daha sonra ürünün şubeye geldiği söylendi, bu kez de kurulum için aynı şekilde oyalamaya devam ettiler. Sevkiyat biriminin “şu gün arayacak, bugün arayacak” denilmesine rağmen her seferinde plan tarihi değiştirildi ve somut bir adım atılmadı. Bu süreçte ne teslimat ne de kurulum düzgün şekilde gerçekleştirilmediği için hem zaman kaybı yaşadık hem de çocuğuma söz verdiğim hediyeyi zamanında ulaştıramadım.
Bu takım için 15.000 TL’yi EFT ile, 40.000 TL’yi ise kredi kartı ile ödedim. Yaşadığım mağduriyet ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, ürünün iptal edilmesini ve toplam ödediğim 55.000 TL’nin yasal faizi ile birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Kelebek Mobilya’yı tercih edecek kişilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için özellikle dikkatli olmalarını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya Müşteri hizmetleri hemen aradı. Aynı gün kurulum için geldiler. Kurulum sırasında 3 parça kısmen taşımadan kaynaklı hasarlı çıktı. Onu da kayda alıp getireceklerini ilettiler. Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
