Kelebek Mobilya'nın 6 Aylık Çözüm Bekleyişi Ve Yanlış Parça Gönderimi

Mayıs ayında İstanbul Kağıthane Vadi İstanbul Kelebek Mobilya mağazasından Grid Açılır Masa 160 model bir masa satın aldım. Masa ilk kurulumda kırık parça ile teslim edildi. Konuyu bildirmem üzerine tam üç kez servis yönlendirildi ancak her seferinde yanlış parça getirildi ve masa hâlâ düzgün şekilde kullanıma hazır hale getirilemedi.

Servis en son dün tekrar geldi ve yine yanlış malzeme getirdikleri için sorun çözülemedi. 7 Mayıs’ta aldığım bu masa için yaklaşık 6 aydır çözüm sağlanamıyor ve doğru parça hâlâ temin edilmedi. Bu süreçte hem evimdeki kullanım düzenim bozuldu hem de ciddi zaman kaybı yaşadım.

Sipariş/evrak numaram 1401415435’tir. Müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen şu ana kadar kalıcı bir dönüş veya çözüm alamadım.

Kelebek Mobilya’dan, kırık olan masa parçasının bir an önce doğru ve sağlam parça ile değiştirilmesini, servis sürecinin daha fazla uzatılmadan acil olarak tamamlanmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.