to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik Teslimat Sonrası Kargo Ücreti Talebi
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 2–3 yıl önce Ankara Bilkent mağazasından bir genç odası takımı satın aldım. Satış esnasında masa üstü panonun da fiyata dahil olduğu anlatıldı. Ancak teslimat sırasında takım gelirken masa üstü pano getirilmedi.
Durumu fark eder etmez mağaza ile görüştüm. Eksik olan ürünün iadesini talep ettiğimde ise kargo parasını benim ödemem gerektiğini, adeta dalga geçer gibi bir yaklaşımla ifade ettiler. Hem satış sırasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de sonrasında çözüm sunmak yerine kargo ücreti talep edilmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu yaşadığım sürecin dikkate alınmasını ve benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak şikayetimin Kelebek Mobilya hakkında kamuya açık şekilde yayınlanmasını istiyorum.
İlgili süreç tarafımızca incelenmiştir. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimize bilgilendirme yapılmış ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kelebek Müşteri Deneyimi
