Kelebek Mobilya'da Sözünü Tutmayan Teslimat Süreci

1 Mart tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Beykoz Kavacık şubesinden yemek odası, oturma grubu ve televizyon ünitesi satın aldık ve ödemeyi de o gün kredi kartıyla 5 taksit halinde gerçekleştirdik. Sipariş sırasında ürünlerin 4–6 hafta içinde teslim edileceği söylendi, biz de en geç 6 haftaya göre planlama yaparak 10 Nisan civarında evde olacak şekilde tüm düzenimizi buna göre ayarladık ve mevcut eşyalarımızı evden çıkardık.

Daha sonra düğün dönemi yoğunluğu gerekçe gösterilerek teslimatın 2 hafta daha gecikeceği bilgisi verildi ve 23–27 Nisan tarihleri aralığı söylendi. Bu süreçte evde neredeyse eşyasız, küçücük bir masa ve üst üste yığılmış eşyalarla haftalarca yaşamak zorunda kaldık. Bugün ise tarafıma bu kez fabrikada sorun olduğu söylenerek teslimatın 29 Mayıs tarihine ertelendiği iletildi. Ödeme çoktan alınmış olmasına rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Siparişe ait evrak numaram 1502588061’dir. Mağazayla ve yetkililerle defalarca görüşmemize rağmen her seferinde tarih ötelenip farklı gerekçeler sunulması, hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur olmamıza sebep oldu. Haftalardır düzgün bir ev düzeni olmadan, önemli bir Konfor kaybıyla yaşamaya çalışıyoruz ve bu durum bizde büyük bir hayal kırıklığı ve güven kaybı oluşturdu.

Kelebek Mobilya gibi köklü bir firmadan bu kadar plansız, sözünü tutmayan ve müşteriyi mağdur eden bir süreç kesinlikle beklemiyordum. Ürünlerimin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekirse telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadıklarımı kimsenin yaşamaması için durumu tüm çevremle ve sosyal medyada paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.