to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve Sözleşme İhlali
24 Ocak 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Kızlarpınarı şubesinden kredi kartı ile sandalye satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Ancak bu süre dolduktan sonra firmayla iletişime geçtiğimde bu kez sürenin “45 iş günü” olduğu söylendi ve bu süre de çoktan aşılmasına rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat tarihi önce 15.04.2026, ardından 22.04.2026 olarak ertelendi. Şu anda ise 09.05.2026 tarihinde fabrikadan gönderileceği belirtiliyor. Her aradığımda “fabrika gecikmesi” gerekçe gösteriliyor, net bir teslim tarihi verilmiyor ve sürekli ileri tarihler söylenerek oyalanıyorum. Satın alma sürecinde verilen sözler tutulmamış, teslimat süresi keyfi şekilde uzatılmış ve bu durum tüketicinin yanıltılması ile sözleşmeye aykırılık oluşturmuştur.
Tüm bu gecikmeler ve belirsizlik nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Ürünümün hiçbir bahane üretilmeden derhal teslim edilmesini ve yaşanan aşırı gecikme nedeniyle tarafıma uygun bir ek telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
