to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Teslim Edilen Mobilyaların Montajı Gecikti
Kelebek Mobilya’dan aldığım iki dolap, çalışma masası ve sandalyeler 11 Temmuz Cumartesi günü İzmir Çeşme’deki adresime teslim edildi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen montaj için herhangi bir mesaj veya arama almadım. Montaj mesajı geleceği söylendiği halde hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı ve süreç takip edilmiyor.
Bu süre içinde şehir dışından özellikle montaj için geldim ve hâlâ kurulum yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki dolap ve diğer ürünlerin kurulumunun bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değil; mobilya teslim edildiyse en geç ertesi gün montajın planlanmasını beklerdim. Siparişime ait 113117824 numarasıyla sistemlerinizde kayıtlı olduğumu belirtmek isterim.
Kelebek Mobilya’dan talebim, İzmir Çeşme’deki adresime acil olarak montaj ekibi yönlendirilmesi ve dolaplarım ile çalışma masası ve sandalyemin kurulmasının en kısa sürede tamamlanmasıdır.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan aldığım dolap ve çalışma masası ilk teslimattan itibaren hem kırık hem eksik parçalarla geldi. Ürünler adeta yapboz gibi ve bu yüzden haftalardır iki dolap ile bir çalışma masası bir türlü kurulamadı.
Montaj için randevu almak zaten çok zor, verilen randevular da çok ileri tarihlere atılıyor. Gelen personelin dışarıdan olması ve en ufak bir eksik ya da sorun gördüklerinde hiçbir işlem yapmadan hemen gitmeleri mağduriyetimi daha da artırıyor. Ürün parçalarının geç gelmesi ve montajın bir türlü tamamlanamaması sebebiyle sürecin uzamasından çok yoruldum.
Özellikle dolapta kullanılması gereken siyah aparat eksik olduğu için montaj tamamlanamıyor. Haftalardır bekliyorum ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Kelebek Mobilya’dan eksik ve kırık parçaların acilen gönderilmesini ve montajın en kısa sürede, tek seferde tam olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
