to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Teslim Edilen Modülün Kurulumu Gerçekleşmedi
15 Mart’ta Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden dolap içi modül satın aldım, ürün 3 Nisan’da teslim edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum bir türlü yapılmadı.
Yaklaşık 12 gündür toplamda 3 kez çağrı merkezini aradım. Her seferinde saha ekibinin geleceği ve kaydımın açıldığı, üzerinde çalışıldığı söylendi ancak ne arayan var ne gelen. Ürünün taksitlerini ödüyorum ama kurulum yapılmadığı için kullanamıyorum, bu durum gerçekten ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve Kelebek’ten bir kez daha pişman oldum.
En kısa sürede kurulum ekibinin benimle iletişime geçerek dolap içi modülün montajının yapılmasını talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim firmaya iletilmesi halinde paylaşılacaktır.
Gelişme
15 Mart’ta Kelebek Mobilya’nın kendi internet sitesinden dolap içi modül satın aldım, ürün 3 Nisan’da teslim edildi. Ancak teslimatın üzerinden günler geçmesine rağmen kurulum için hiçbir ekip gelmedi ve ürün halen paketinde duruyor.
Yaklaşık 18 gündür toplamda 4 kez çağrı merkezini aradım. Her aradığımda saha ekibinin geleceği, kaydımın açıldığı ve üzerinde çalışıldığı söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen. Ürünün taksitlerini düzenli olarak ödüyorum fakat kurulum yapılmadığı için ürünü kullanamıyorum, bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve Kelebek Mobilya tercih ettiğime bir kez daha pişman oldum.
Geçen hafta cuma günü bu hafta içinde kuruluma gelineceği söylendi, ancak hafta bitti, tatil geldi, yine kimse gelmedi ve bilgilendirilmedim. Bunun üzerine dün iade sürecini başlattım. Şu ana kadar iade talebimle ilgili de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İademin bir an önce işleme alınmasını, ürünün evimden alınmasını ve ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, 20 Nisan pazartesi aranmadım 21 Nisan Salı günü saat 12:00 aranmadım 22 Nisan Çarşamba iade süreci başlatıyorum bir daha bu markayı tercih etmiyorum teşekkürler
21 Nisan günü aranmadım İade sürecini başlattım, inş ürünü almaya biri gelirde paramı geri alabilirim.
15 Mart'ta Kelebek Mobilya'dan dolap içi modül aldım, 3 Nisan'da teslim edildi ancak kurulum hiç yapılmadı. 12 gün boyunca üç kez çağrı merkezini aradım, her seferinde saha ekibi geleceği söylendi ama kimse gelmedi. Ürünün taksitlerini ödüyorum, kullanamıyorum ve iade talep ediyorum. Şu ana kadar süreç çok kötü geçti.
28 Nisan güzel bir güne uyandım yine ürünümü aldığım ama kurulum olmayan ve iade talebi başlattığım ama aranmadığım, 25 koca gün olmuş. Siparişi vereli zaten 40 gün oldu. Kelebek pişmanlık mıdır? İmtihan mı?
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Paramı geri verin. Yine bu hafta geleceğiz dediniz gelemediniz. 3 Nisan teslim almıştım 31 koca gün oldu bir Allah'ın kulu gelip de kurulum yapmadı. Ağacı kesip kendim yapsam daha kısa sürerdi. Yeter el insaf. Bir de kutusu açılmamış ürün için bana iade süreci sona erdi diyorlar çağrı merkezindeki zeki arkadaşlar. Yeterya çok pişmanın bu kadar da olmaz. Video çekipte her yere şikayet edeceğim. 1 aydır şu kutuyla yaşıyorum pişmanlık Kelebek pişmanlık
Bende bu kutuyu yakıp sizi CİMER, Tüketici Hakem Heyeti'ne aklınıza gelebilecek her yere şikayet etmezsem.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bu hafta geleceğiz dediniz, bu 3 oldu. 3 haftadır geleceğiz diyorsunuz. 3 Nisan dan bugüne 33 gün oldu. Her gün buraya yazacağım kaç gündür bu ürün kurulmadı diye. Siz bilirsiniz ben ilgili yerlere şikayetimi yazdım. Linkendin den CEO da yazmayı düşünüyorum
Bugün 34 gün oldu. :) alttaki mesaj çok güzeldi ama gelen olmadı ;) )
Selam Gün 35 :) Nasılsınız uğramadınız :)
Selam ;) gün 36 arayan soran yok biz burda çok sıkıldık sizde sıkılmadınız mı ;)
Selammm 39 gün oldu :) müşteri hizmetleri aradım kurulum yapılmadığına dair haberleri bile yok çıldırmamak elde değil çok ama çok ama çok pişmanım. Bir de 6 mayısta geleceğiz diye SMS de atmışlardı :( infulunzer bir arkadaşa bu konuyla ilgili video çekip sosyal medyada paylaşmasını rica edeceğim :) ) Kelebek pişmanlıktır diye yazdırmam bir de. Tüketici Hakem Heyeti sonucunu bekleriz artık :) ) )
Gün 40. Kurulum iade hangisi?
42 :)
Çağrı merkezi temsilcisi hala sipariş no soruyor :) ) ) ) 42 gün oldu
