to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Haziran Teslimatı Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi
Kelebek Mobilya’dan Ümraniye Modoko şubesinden ocak ayında sandalye ve zigon sehpa siparişi verdim, ürünlerin bedelini de tamamen ödedim. Ancak haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle, sayısız kez de mağaza ile görüştüm fakat net bir teslimat tarihi verilmedi ve sorun çözülmedi. Hem uzun süre bekletilmem hem de hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Ödemesini peşin yapmış olduğum sandalye ve zigon sehpa takımımın artık daha fazla gecikmeden, net bir tarih verilerek acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ocak ayında Kelebek Mobilya Modoko mağazasından yapmış olduğum alışveriş kapsamında aldığım ürünler parça parça ve çok gecikmeli şekilde teslim edildi, ancak sehpalarım hâlâ teslim edilmedi. Sehpalar için mart ayında teslimat yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla herhangi bir teslimat yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kesin bir çözüm sunulmuyor. Her aradığımda “sevk aşamasında”, “imalattan çıktı” gibi farklı bilgiler veriliyor. En son yaptığım görüşmede sehpaların Modoko mağazasına teslim edildiği söylendi, ancak Modoko mağazası ile görüştüğümde onlardan da farklı ve çelişkili cevaplar alıyorum. Cep telefonları kapalı, sabit mağaza numarası da çoğu zaman cevap vermiyor, bu nedenle net bir muhatap bulamıyorum. Sözleşme numaram 23316, sehpalar için ödediğim tutar ise yaklaşık 6.900 TL’dir.
Yılların markası olan Kelebek Mobilya’nın, mağaza kaynaklı bir sorun yaşanıyorsa dahi müşterisini bu şekilde sahipsiz bırakmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağaza kapanmış ya da sıkıntı yaşıyor olsa bile, Kelebek markasının kurumsal olarak devreye girip hiç kimsenin mağdur olmasına izin vermemesini bekliyorum.
Ödemesini yaptığım sehpaların acilen net bir teslimat tarihi verilerek tarafıma teslim edilmesini veya ürünler teslim edilemiyorsa ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sadece bir kez arandım ve ilgileneceklerini söylediler, ancak net bir teslimat tarihi almadım ve ürünler hâlâ teslim edilmedi. Şu an beklemeye devam ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
