to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’nın Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sorunu
14 Mart 2026 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Ümraniye Modoko şubesinden yemek takımı ve TV ünitesi satın aldık. Aradan aylar geçmesine rağmen, 05.06.2026 tarihi itibarıyla ürünlerimiz hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Bu süreçte hem ev düzenimiz hem de planlarımız ciddi şekilde aksadı.
Şubeyi defalarca kez telefonla aramamıza rağmen bir türlü ulaşamadık, telefonlarımıza yanıt verilmedi. Bunun üzerine birçok kez Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini aradık, ancak hiçbir görüşmede siparişimizin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilemedi, sadece tarih veremedikleri söylendi. Bu ilgisizlik ve belirsizlik nedeniyle kendimizi tamamen mağdur ve sahipsiz hissediyoruz.
Müşteri numaramız m301 6080 olup, yaklaşık 64.620 TL tutarında ödeme yaptık. Buna rağmen ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden konuyla ilgili somut bir adım atılmadı, kimse bizimle gerçekten ilgilenmek istemiyor gibi bir izlenim oluştu.
Yemek takımı ve TV ünitemizin, daha fazla gecikme yaşanmadan, en kısa sürede acil olarak tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz. Teslimat planının da açık ve net bir şekilde tarafımıza yazılı veya telefonla bildirilmesini istiyoruz.
Gelişme
Mart 2026’da İstanbul Ümraniye Modoko Kelebek Mobilya mağazasından bir yemek masası takımı satın aldım. Ürünümün teslimatı ise 8 Temmuz tarihinde yapıldı ancak teslimat sırasında hem eksik ürün getirildi hem de gelen sandalyelerden birinin bozuk olduğunu gördüm.
Eksik ürünlerime ve bozuk sandalyeye rağmen mağaza ve yetkililerden herhangi bir şekilde yardımcı olunmadığı için şu ana kadar kimseyle sağlıklı bir görüşme yapamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Bozuk olan sandalyenin alınarak düzgün şekilde tamir edilmesini ve sonrasında sağlam olarak tekrar bana getirilmesini, ayrıca eksik ürünlerimin de tamamlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün 9 Haziran. Sipariş tarihinden itibaren en geç 45 günde teslim edileceği belirtilen ürünlerimiz hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerinizin 18 Mayıs ta üretildi dediği ama hala teslimatı yapılmayan ürünlerimiz ne zaman teslim edilecek?
Bugün 11 Haziran. Sipariş tarihinden itibaren en geç 45 günde teslim edileceği belirtilen ürünlerimiz hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerinizin 18 Mayıs ta üretildi dediği ama hala teslimatı yapılmayan ürünlerimiz ne zaman teslim edilecek?
Bugün 27 Haziran. Sipariş tarihinden itibaren en geç 45 günde teslim edileceği belirtilen ürünlerimiz hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerinizin 18 Mayıs ta üretildi dediği ama hala teslimatı yapılmayan ürünlerimiz ne zaman teslim edilecek? Tam 105 gündür bekliyorum.
Bugün ürünlerimden hardy bench eksik geldi. Bunca gündür getiremediğiniz ürünleri eksik getirdiniz. Kalan ürünümü derhal istiyorum.
Bugün 21 Haziran. Sipariş tarihinden itibaren en geç 45 günde teslim edileceği belirtilen ürünlerimiz hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerinizin 18 Mayıs ta üretildi dediği ama hala teslimatı yapılmayan ürünlerimiz ne zaman teslim edilecek?