to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Temmuz’da İstanbul İdealtepe Kelebek Mobilya mağazasından yaklaşık 64.000 TL’ye bir koltuk satın aldım. Ürün 5 Ağustos’ta teslim edildi ancak bir bacağı eksik olarak geldi. Kurulum sırasında eksik parça formu oluşturuldu ve hemen iletildi. O günden bu yana hem mağaza ile hem de online destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Mağaza çalışanları, fabrikanın süreci yönettiğini ve kendilerinin bir şey yapamayacağını belirtti. Online destekten ise, adres bilgisinin yanlış işaretlendiği ve bu yüzden siparişin askıda kaldığı bilgisi verildi, düzeltileceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı.
Yaklaşık 1,5 aydır eksik bacağı bekliyorum. Bu süreçte 10’dan fazla kez mağaza ile görüştüm, her defasında konunun fabrikaya iletileceği söylendi ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Bir koltuk bacağı için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak ve sürekli oyalayıcı cevaplar almak Kelebek Mobilya markasına olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünü ayıplı mal olarak iade etmekle uğraşacak ne vaktim ne de gücüm var. Bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.
Sipariş numaram: 1539180. Eksik parçanın bir an önce gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya’dan sıfır ve oldukça yüksek fiyatla aldığım koltuk, haftalar süren bekleyişin ardından defolu şekilde teslim edildi. İlk gelen ürünün teşhir ürünü olduğunu düşünüyorum. Çünkü teslimat günü aradığımda “ellerimizde yok” dendi, bir saat sonra ise “ürün geliyor” diye arandım. Kurulum da ...
23 Ağustos’ta Kelebek İnegöl mağazasından aldığımız yatak odası takımının montajı sırasında, gardırobun bir parçasının yanlış, bir parçasının ise kargoda hasarlı olduğu anlaşıldı. Bu nedenle ürün kurulumu yapılamadı. Eksik ve hasarlı parçaların fabrikaya bildirileceği, 2 hafta içinde üretilip özelli...
23.06.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımını iade ettim. İade işlemi, Kelebek Mobilya’nın 850’li müşteri hizmetleri hattı üzerinden başlatıldı ve ürünler Kocaeli’nden gelen ekibe teslim edildi. İade edilen ürünler garanti kapsamında olup, toplamda 67.000 TL’lik iade ödemesinin ya...
Geçen yıl aralık ayının sonunda İzmir-Balçova Kelebek Mobilya mağazasından koltuk satın aldım. En geç 13 ocakta teslim edileceği söylendi, biz de bu tarihten 1 gün önce koltuklarımızı evden çıkardık. Ama yeni koltuklarımız gelmedi, önce hazır olduğu, sonra hazır olmadığı, sonra da fabrikada sayım ol...
Kelebek Mobilya'dan oturma takımı aldık. Parçalar halinde 10 gün içinde teslimata başlanıp 2 aya kadar son parça teslimi konusunda anlaştık para peşin olarak ödendi. Mobilyalarımız yaklaşık 4 ayda teslim edildi. Yanlış teslim edildi. Bayi yanlış parça ile teslim ettiği mobilyanın hatasını düzeltmek ...
Yorumlar