Kelebek Mobilya'dan Bohemia Koltuğun Sol Kol Dayamasında Vida Eksikliği Ve Kumaş Yırtılması

Kelebek Mobilya’dan Ankara Bağlıca şubesinden aldığım Bohemia koltuğun sol kol dayama kısmına hiç vida atılmamış ve bu işlem sırasında kumaşı da yırtmışlar. Ürün garantili olmasına rağmen bu şekilde kusurlu teslim edilmesi beni oldukça mağdur etti.

Bu sorun için iki kez teknik servis geldi, kol dayama kısmının değişeceğini söylediler ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de iki kere ben aradım, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı.

Kusurlu teslim edilen koltuğumun sol kol dayama kısmının bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve bu işlemin işini düzgün yapan, dikkatli bir teknik servis ekibi tarafından yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin uzamadan, tarafıma net bir bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.