to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Alınan Koltuk Teslimi Gecikiyor, Bilgi Eksikliği
Kelebek Mobilya’dan Ankara Etlik Forum mağazasından 2’li koltuk satın aldım. Ödemeyi 24.01.2026 tarihinde kredi kartı ile yaptım ve tarafıma ürünün 20.03.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen koltuk hala teslim edilmedi.
Hem mağaza ile hem de genel müdürlük ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir teslim tarihi verilmiyor ve süreçle ilgili doyurucu bir bilgi alamıyorum. Ücreti ödenmiş bir ürünün bu kadar belirsiz ve bilgisiz bir şekilde bekletilmesi beni mağdur ediyor.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün makul bir sürede teslim edilemeyecekse de ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ben **Nesrin Karahisar**.
Ekim ayında kızım için Kelebek Mobilya'dan yatak odası ve oturma grubu satın aldık. Ürünlerin 2 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak yaklaşık 7 ay sonra teslim edildi. Gelen ürünlerin büyük bölümü kusurluydu. Üçlü koltukların poşetleri yırtılmıştı, ürünler özensizce garaja bırakıldı. Defalarca aramamıza rağmen sürekli "ilgileniyoruz" denilerek oyalandık.
29 Temmuz'da gelen serviste de koltukların arka kısmının yırtık, bir koltuğun ise su lekeli olduğu görüldü. Buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık bir yıldır mağdur ediliyoruz.
Kelebek Mobilya gibi köklü bir markanın müşterisini bu kadar oyalaması, kusurlu ürün göndermesi ve satış sonrası hizmette tamamen ilgisiz kalması kabul edilemez. Verdiğiniz sözlerin hiçbirini yerine getirmediniz. Yaşattığınız mağduriyetin derhal giderilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
**Nesrin Karahisar**
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
