Kelebek Mobilya'dan 10 Yıllık Yemek Masası İçin Ücretli Servis Reddine Karşı Çözüm Talebi

Yaklaşık 10 yıl önce Diyarbakır’dan Kelebek Mobilya’dan 8 kişilik bir yemek masası aldım. Birkaç yıldır masada sallanma sorunu vardı, bu yıl ise bağlantı yerlerindeki gömme vidalar tamamen çıktı ve masa kullanılamaz hale geldi.

Önce Diyarbakır’daki Kelebek bayisine giderek durumu anlattım, onlar da doğrudan servis numarasını aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 850 ile başlayan Kelebek servis hattını bugün aradım. Görüşmede, ürünün üzerinden 10 yıl geçtiği için sistemlerinde görünmediğini, bu nedenle hiçbir şekilde servis yönlendiremeyeceklerini söylediler. Garanti kapsamında bir talebim olmadığını, ücreti neyse ödeyerek tamirat yapılmasını istediğimi özellikle belirtmeme rağmen yine de servis göndermeyi reddettiler.

Şu anda sadece birkaç vida sorunu için koca yemek masasını çöpe atmak zorunda bırakılıyorum. Hem ekonomik olarak yeniden masa alacak durumda olmayabilirim, hem de sağlam bir ürünün bu şekilde atılmasının doğal kaynak israfı olduğunu düşünüyorum. Ücretini ödemeye hazır olmama rağmen servis göndermeyerek beni mağdur eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Kelebek Mobilya’dan, Diyarbakır’daki evime ücret karşılığında servis yönlendirerek yemek masamın tamir edilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.