Kelebek Mobilya’da Yatağın Çökmesi Ve Sararması, Teknik Servis Cevap Vermiyor

Kelebek Mobilya’nın Gaziantep Şehitkamil mağazasından 2025 Haziran ayında aldığım çift kişilik yatakta çökme ve son dönemde sararma meydana geldi. Özellikle sararma yeni oluştu ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak iki kez teknik servis talebinde bulundum. Önce mağazayı aradım, mağaza yetkilileri müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyince müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Buna rağmen teknik servis talebim bugüne kadar karşılanmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben bu yatağın öncelikle teknik servis tarafından incelenmesini, mümkünse onarımının yapılmasını istiyorum. Eğer ürünün üretim kaynaklı veya malzeme kaynaklı bir hatası olduğu tespit edilirse, yatağın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.