Kelebek Mobilya'da Teslimatsız Masa Ve İletişimsizlik

21 Nisan’da Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 18 bin tl tutarında bir masa satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik ve ürünün İstanbul Kağıthane adresine teslim edilmesi gerekiyordu.

Masanın hazır olmasına rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı, biz aradığımızda ürünün hazır olduğunu öğrendik. Teslimat için aranacağımız söylendi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen kimse bizi aramadı ve ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte iletişimi hep bizim sağlamamız, markanın hiçbir şekilde bilgilendirme yapmaması ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Masanın en kısa sürede İstanbul Kağıthane adresine teslim edilmesini ve yaşanan iletişimsizlik nedeniyle sürecin nasıl bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.