to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
08.03.2026 tarihinde İstanbul Metrocity AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından Martha yuvarlak masa, Martha zigon sehpa ve 4 adet sandalye satın aldım. Satış sırasında tarafıma ürünlerin yaklaşık bir ay içinde teslim edileceği söylendi, ancak sonrasında belge üzerinde teslim tarihi olarak 30.04.2026 yazıldığını gördüm.
Bu tarihe kadar iki kez şikayet kaydı açtırmama rağmen her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtilmesine karşın kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Son olarak geçen hafta müşteri ilişkileri ile yaptığım görüşmede de net bir teslimat tarihi verilemedi. Şu an ne ürünlerim teslim edildi ne de teslimatla ilgili somut bir bilgi paylaşılmakta, kimse süreci sahiplenmiyor.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 1502594453’tür. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ürünlerimin teslim edilmesini artık beklemiyorum, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba geri dönüş sağladım iademi teslimatmı istiosunuz dediler iade dedim ve ileteceklerini söylediler. Ne zaman geri dönüş yapılır dediğimde bilmiyoruz cevabı verildi ama buradan yazdığımın hemen arkasından geri dönüş yapıyorsunuz bu yüzden sizden geri dönüş beklediğimi burayada belirtiyorum.
Merhaba hala hiçbir gelişme olmadı gecen hafta size yazdıktan sonra iademi teslimatmı istiyorsunuz diye sordular iade dedim ve bugün aradığımda hala iademi teslimatmı istiyorsunuz cevaplanmamış gözüküyor dedi çağrı merkezi. Su ana kadar bir kişi bile kusura bakmayın bile demedi ve hiçbir işlem yapılmıyor. Gerçekten Kelebek Mobilya tarafından kandırıldığımı hissediyorum.
