Kelebek Mobilya'da Tekrarlanan Teslimat Gecikmeleri Ve Yanlış Ürün Boyutu

Kelebek Mobilya Kemalpaşa şubesinden 29 Nisan’da Martha genç odası takımı satın aldık, 120 cm bazalı karyola seçmemize rağmen sözleşmede yatak başlığı 120 cm, yatak 100 cm olarak görünüyordu. Bunu hemen kendilerine ilettim, düzeltildiğini söylediler. Bayram öncesi cam kitaplık, gardırop ve yatağın, bayram sonrası ilk hafta ise şifonyerin teslim edileceği söylendi. Yatak hemen gelecek denildiği için, uyumlu olsun diye başka bir firmadan internetten daha pahalı bir yatak aldım; “yatağı da getiriyoruz” dedikleri için buna güvenerek hareket ettim.

Teslimat günü cam kitaplık ve gardırop geldi ancak bu kez de yatak başlığı 120 cm olmasına rağmen yatağın 100 cm hazırlandığını gördük, bu nedenle sadece başlığı bırakıp gittiler ve yatağın şifonyerle birlikte bayram sonrası geleceğini belirttiler. Bugün 11 Haziran Salı itibarıyla 120 cm bazalı karyola ve şifonyer hâlâ teslim edilmedi. Salı günü “kalan parçalar bugün gelecek” denildi, iş yerimden izin alıp tüm gün bekledim ama gelinmedi. Sonrasında “çarşamba günü teslimatınız kesinleştirildi” denilince tekrar izin aldım, o gün de kimse gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürece bakamadıklarını, akşam 8’e kadar çalıştıklarını, bana mesaj geldiyse mutlaka geleceklerini söylediler. Teslimat mesajı bize ulaştı, fakat ekip yine gelmedi. Şubeyi aradığımızda bu kez de ekibin akşam 10’a kadar çalıştığı, gelmezlerse zaten arayacakları söylendi. Saat 10’a kadar beklememize rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Defalarca söz verilmesine rağmen gelinmemesi, her seferinde izin alıp boşuna bekletilmemiz beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca teslim edilen diğer ürünlerin kurulumunda da yanlışlıklar yapıldı, bir parçası kırıldı ve mobilyalar sağlamlık açısından güven vermiyor. Bu yaşadıklarımı fotoğraflarla da paylaşmak istiyorum. Kalan ürünlerim olan 120 cm bazalı karyola ve şifonyerin, bugün itibarıyla acil şekilde eksiksiz ve sorunsuz olarak teslim edilip montajının düzgün yapılmasını, aksi halde siparişimin iptal ve iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Kimsenin bu kadar oyalanmaması ve mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.