Kelebek Mobilya’da Sipariş Teslimatı Aşmış, Açıklama Ve Telafi Talebi

05.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Forum Bornova AVM şubesinden yemek masası, sandalyeler ve zigon sehpa satın aldık. Satış sözleşmesinde teslimat tarihi olarak 14.09.2026 yazmasına rağmen bugün 03.11 olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık; her seferinde sadece ürünlerin üretimde olduğu ve kaydımızın iletileceği söylendi, ancak hiçbir somut açıklama yapılmadı, net bir tarih verilmedi. Müşteri hizmetleri dışında muhatap olabileceğimiz yetkili bir kişi ya da başka bir iletişim kanalı da paylaşılmadı. 1502714319 numaralı evrak ile 138.000 TL tutarında ödememizi peşinen kredi kartı ile yaptığımız halde, aylarca bekletilip hiçbir bilgilendirme yapılmaması bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda öfkelendirdi.

Ürünlerimizin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, teslimatta daha fazla gecikme olacaksa bunun için yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili tarafımıza tatmin edici bir çözüm ve gerekirse telafi sunulmasını istiyoruz.