to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Uymayan Teslim Tarihi Ve İptal Kesintisi Tehdidi
12.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Forum Bornova Şubesi’nden oturma grubu, yemek masası, orta ve zigon sehpalar ile TV ünitesi siparişi verdim. Satış sırasında görevli personel tarafından sözlü olarak 6–8 hafta termin süresi bildirildi, tarafıma verilen satış sözleşmesinde ise teslim tarihi açıkça 30.09.2026 olarak yazıldı.
Teslim tarihi yaklaşmasına rağmen tarafıma ürünlerin 15.10.2026 tarihinde teslim edileceği telefonla bildirildi. Sözleşmede açıkça 30.09.2026 yazmasına rağmen teslim tarihinin tek taraflı olarak ileri alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu hakkında satış yapan personeli aradığımda çözüm sunmak yerine müşteri memnuniyetinden uzak bir üslupla konuşuldu ve siparişi şu an iptal etmem halinde kesinti yaşayacağım açıkça söylendi. Hem sözleşmede belirtilen teslim tarihine uyulmuyor hem de yaşanan mağduriyet giderilmek yerine, iptal halinde kesinti yapılacağı belirtilerek tüketici üzerinde baskı kuruluyor.
Sözleşmede açıkça belirtilen 30.09.2026 teslim tarihine uyulmasını talep ediyorum. Aksi durumda herhangi bir ek süre veya yeni teslim tarihini kabul etmeyeceğimi, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Bekliyorum hala, bir de bunu bekliyorum, ürünleri bekliyorum, cevaplarınızı bekliyorum, aramanızı bekliyorum.
Hiçbir bilgi yok, müthiş bir hizmet ağınız var gerçekten, yürekten kutlarım.
