to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da 15 Gün İçinde Teslimat Sözü İhlali
Kelebek Mobilya internet sitesinden 7 Mayıs tarihinde 1 adet dört kapaklı gardırop ve 1 adet komodin siparişi verdim. Sipariş oluştururken sitede özellikle 15 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 13.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı, birbiriyle çelişen bilgiler aldım. Bana önce ürünlerin 30 Haziran’da üretimden çıkacağı, sonra haftada bir yoğunluğa göre sevkiyat yapılacağı, ardından da sevkiyattan sonra 1 hafta 10 gün içinde kuruluma gelineceği söylendi. Tüm bu uzun süreç, sipariş aşamasında kesinlikle belirtilmedi ve sitedeki “15 iş günü” taahhüdüyle de uyuşmuyor.
Üstelik ürünleri bu kadar geciktiği için iptal etmek istediğimi ilettiğimde, “sözleşmeden caymış” olduğum söylendi ve para iademin onaylanıp onaylanmayacağının belli olmadığı, onaylanırsa da kesintili olabileceği ifade edildi.
Kelebek Mobilya’dan, 139058421 numaralı siparişime ait gardırop ve komodinin, siparişte belirtilen makul süre dikkate alınarak en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya aksi halde hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz 0850 800 34 87 müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet görüştüm şikayetim devam ediyor çünkü hala değişen hiçbir şey yok. Üretimden çıkacak diye iletilen tarihe de inanmıyorum artık. İptal edip ücret iademi alacağım da net değil müşteri temsilcilerinin de bir şey bildiği yok. Mağdurum paramı iade edin tamamıyla başka yerden dolap alacağım.
Burada ne yazıyor. Dikkatli bakın
