Kelebek Mobilya’da Eksik Teslimat Ve Umursamaz Personel

Kelebek Mobilya Kısıkköy şubesinden oğlumuz için genç odası takımı aldık, ödememizi yaptık ve başta güler yüzlü bir ekiple muhatap olduğumuz için içimiz rahattı. Ancak yaklaşık bir aydır beklediğimiz genç odası takımımız bir türlü tam olarak teslim edilmedi. Yaklaşık iki haftadır da bu eksik teslimatla ilgili sürekli uğraş vermemize rağmen net bir sonuca ulaşamadık.

Takımın sadece yatağı ve çalışma masası üstüne konacak dolabı teslim edildi, ancak çalışma masası, dolap, şifonyer ve üç çekmeceli komodin hâlâ gelmedi. Depo ve nakliye işleriyle ilgilenen, isminin T**** olduğunu öğrendiğimiz görevliyle yaptığımız görüşmelerde, son derece üslupsuz ve umursamaz cümlelere maruz kaldık. Bizi adeta dalga geçer gibi, sürekli depoda sayım var denilerek oyalandık ve ürünler parça parça gönderildi. “Beni ilgilendirmiyor” tarzında konuşmalar duymamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Yaz döneminde önceden planlanmış tatillerimiz olduğu için genç odasının bir an önce tamamen kurulmuş ve kullanıma hazır olmasını bekliyoruz. Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir markadan ne teslimat sürecinde ne de üslup anlamında böyle bir deneyim yaşamayı beklemezdim. Eksik olan parçaların en kısa sürede, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek tarafımıza ulaştırılmasını ve bu sürecin artık sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.