to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Kelebek Mobilya’da Orta Parçası Arızalı Yemek Masasının Değişimi Gecikiyor
Yalova’daki Kelebek Mobilya mağazasından yaklaşık 1 ay önce almış olduğum yemek masamın orta kısmı arızalı şekilde teslim edildi. Montajı yapan ekip, masanın orta parçasının sorunlu olduğunu, yeni parçanın geleceğini ve 15 gün içinde takılacağını söyleyerek ayrıldı.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen parça hala gelmedi ve bu süre boyunca masayı düzgün şekilde açıp kapatamıyorum. Mağaza ile görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı.
Acil olarak masamın eksik / arızalı olan orta parçasının getirilip takılmasını ve masanın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan aldığım Martha yuvarlak masanın tabla ortası parçası kırık ve sorunlu geldi. Parça değişimi için tarafıma yeni parça gönderildi ancak gelen parça da yine sorunlu çıktı. Üç kez onarım ve parça değişimi için işlem yapıldı fakat hiçbirinde düzgün, sağlam bir parça gönderilmedi.
Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri dahil herkesle görüştüm ancak sorun hâlâ çözülmüş değil ve hâlâ masamı sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Defalarca parça siparişi verilmesine rağmen uygun, hatasız bir parça temin edilememesinden dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
Artık bu süreçte tek ve net beklentim, Martha yuvarlak masam için tabla ortası parçasının sağlam, kusursuz bir şekilde bir an önce gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yalova’daki mağazadan aldığım yemek masasının orta kısmı arızalı çıktı, yeni parça bir ay içinde gelecek denildi ancak gelmedi, mağaza geri dönüş yapmadı, çözüm merkezi aradı fakat çözüm sağlayamadı ve bu durum beni çok mağdur etti, sürecin beni olumsuz etkiledi.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
