Kelebek Mobilya Koltukta Çökme Ve Aralanma Sorunu Çözülmüyor

Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı yaklaşık 2 ay önce teslim edildiği günden beri hatalı ve koltuklarda ciddi çökme sorunu yaşıyoruz. Yeni aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ben M***** E*** olarak 2025 yılı içinde Kelebek Mobilya’dan aldığım bu koltuğun kumaşından, dokusundan ve genel kullanımından aslında memnunum; ancak koltuğun sırt kısmında aralanma mevcut. Bu aralanma hem estetik olarak kötü görünüyor hem de otururken rahatsızlık veriyor.

Sorunu fark eder etmez mağaza ve yetkililerle iletişime geçtik. Deforme olan ürünlerin değişeceği, ayrıca eksik olan ürünlerimizin de tamamlanacağı yönünde bize söz verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de verilen sözler tutuldu, tarafımıza herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek, koltuk takımındaki çökme ve deformasyonun yanı sıra sırt kısmındaki aralanma sorununun da tespit edilmesini, deforme ve sorunlu ürünlerin söz verildiği şekilde garanti kapsamında değiştirilmesini ve eksik ürünlerimizin eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum. İlgili görselleri de ekleyerek durumun net bir şekilde görülmesini istiyorum.