Kelebek Mobilya Koltuk Takımının Kısa Sürede Renk Atması Ve Servis İletişimindeki Sorun

Kelebek Mobilya’dan Trabzon Kaşüstü mağazasından almış olduğum koltuk takımının özellikle ayak koyulan bölgelerinde kumaşta ciddi renk atması meydana geldi. Ürünü alalı yaklaşık 1 yıl olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaşadığım sorunu servisle paylaştım, gelip ürünü yerinde incelediler ve bana “size bilgi verilecek” denildi. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben tekrar aradığımda sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Madem kullanıcı hatası diyorsunuz, bunu yazılı olarak tarafıma iletmelerini, yani mail yoluyla “üründeki hata sizdendir, ürünü bu hale siz getirmişsiniz” şeklinde resmi bir açıklama yapmalarını talep ettim. Buna rağmen böyle bir evrak veya yazılı bilgilendirme yapmadıklarını, yapmayacaklarını belirttiler.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede renk atması hem de servis ve müşteri iletişimindeki bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Koltuk takımımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ve bunun haricinde gardıropta olan hatalarıda buraya bırakıyorum fotolarını. Bence kelebeklerin ömrü ve etkisi bitmiş.
Biz ürünü kendi mağazasından aldık ama şu anda sanki o mağaza o mağaza değil gibi. Belkide değildir.
Buradan bana dönüş yapmalarıda çok umurumda değil. Bence biz milletçe alma huyumuzdan vazgeçmeliyiz. Çünkü malzeme alınacak kalitede insan kalmamış.