Kelebek Mobilya Grand Takımında Ayıplı Ürün Ve Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebi

Kelebek Mobilya’dan aldığım Grand masa ve sandalye takımını Temmuz 2025 itibarıyla kullanmaya başladım, ürünleri kullanmaya başladıktan yaklaşık 6–7 ay sonra sandalyelerde ve masada ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Sandalyelerin altındaki vidalar çıktı, kollarında soyulmalar oluştu, bunu yetkili servise bildirdiğimde inceleme sonucunda ürünlerin ayıplı olduğunu kabul ettiler. Ancak Grand takımın sandalyelerinin üretimde olmadığı, bu nedenle yalnızca farklı bir sandalye ile değişim yapılabileceği söylendi.

Yeni sandalye için kol rengi ve kumaş rengi seçmem istendi, ben de mevcut mobilyalarıma uygun olacak şekilde renkler seçtim. Buna rağmen ürünler seçtiğim renkten farklı, evimdeki diğer mobilyalarla tamamen uyumsuz bir kol rengiyle teslim edildi. Durumu tekrar ilettiğimde, bu model için tek kol rengi olduğu, yapabilecek bir şeyleri olmadığı söylendi. Ayrıca Grand masa modelinin köşelerinde açılma olduğunu da bildirmiştim, bunun için de yalnızca üst tablanın değişiminin yapılacağı ifade edildi.

Toplamda 43.515 TL ödeyerek aldığım bir takımda hem sandalyelerde hem masada bu kadar kısa sürede bu denli sorun yaşamak ve üzerine renk uyumsuzluğu gibi temel bir konuda “yapacak bir şey yok” denmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri bilgilerim ve tüm servis fişlerim firma kayıtlarında mevcuttur.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ayıplı ve kullanıcı hatası dışındaki bu sorunlar için ürünün enflasyon farkı da gözetilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.