Kelebek Masa Hasarlı!

Kelebek firmasından İstanbul Beşiktaş şubesinden yaklaşık 80 bin tl tutarında, kredi kartına taksitli ödeme ile bir yemek odası takımı satın aldım. Ürün 28 Kasım’da tarafımıza teslim edildi ancak teslim sırasında masanın ahşap üst kısmının yerinden çıkık ve hasarlı olduğunu gördük.

Teslim esnasında masanın üst parçası için yeni sipariş oluşturuldu, bu sırada da masa yerine başka bir ürünün parçasını getirip bırakmışlar. Ancak bizim asıl beklediğimiz, satın aldığımız yemek odası takımına ait sağlam masa üst kısmının gelmesiydi. Buna rağmen hâlâ evimizde ilk teslim edilen hasarlı masa duruyor, bench oturma tahtasını bırakıp gitmişler, gerçek masa üstü parçası ise hiç gelmedi.

31 Aralık’tan bu tarihe kadar müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde “siparişiniz hazır, bekliyor” denilmesine rağmen, neden gelmediğini sorduğumda sürekli geçiştirildim ve net bir tarih ya da çözüm sunulmadı. Beşiktaş şubesini aradığımda ise sistemde sorunun çözülmüş olarak gözüktüğünü, işlem yapılmış gibi kayıt girdiklerini söylediler. Oysa getirilen parça bizim masamıza ait değil, sorun kesinlikle çözülmedi.

Evrak numaram 1401312888’dir. Teslimat sırasında hasarlı gelen masa üstü parçasının derhal, satın aldığımız modele uygun ve sıfır, sağlam bir masa ile değiştirilmesini, bu sürecin de oyalama olmadan net bir tarih verilerek tamamlanmasını talep ediyorum.

Görseldeki masanın hali teslim sırasında teslimi yapan kisi tarafından çakmak ile yapıştırılmış hali ahsap kısmi komple geriye doğru sıyrılmıştı yenisi gelene kadar komple açılmaması için yapıştırmıştı