to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mağazasından Hardy Masada Şişen Köşe Ve Kaba Hizmet: İade Ve Satış İptali
Kelebek Mersin Simurg mağazasından aldığım Hardy açılır masa 02.05.2026 tarihinde teslim edildi, teslimden yaklaşık 10 gün sonra masanın alt kısmındaki köşe birleşim yerinde şişme oluştuğunu fark ettim. Ayrıca masanın altına kendi kafalarına göre vida atılmış, ürünün işçiliği ve görüntüsü ciddi şekilde bozulmuş durumda.
Durumu mağazaya ve genel müdürlüğe ilettiğimde, fabrikanın bu şekilde yaptığını, yalnızca o parçayı değiştirebileceklerini söylediler. Hem ürünün bu halde gelmesi hem de çözüm olarak sadece parça değişimi sunmaları, özellikle düğün sürecindeyken misafirlerimin yanında beni zor durumda bıraktı. Üslup ve iletişim tarzları da son derece kırıcı ve saygısızdı. Mail üzerinden yazdıkları ifadeleri ve ürünün fotoğraflarını ayrıca ekleyeceğim.
KDV hariç 18.263,63 TL ödediğim bir masa için bu kaliteyi ve bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iademin yapılmasını ve satışın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra da Kelebek’ten bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Gelişme
Kelebek Simurg Mersin mağazasından 02.05.2026 tarihinde Hardy açılır kapanır yemek masası satın aldım. Ürün bana sıfır olarak teslim edildiğinde bile masanın birleşim yerlerinde şişme vardı ve bu bölgelere daha en baştan vida atılmıştı. Yani masa ilk geldiği anda kusurlu ve müdahale görmüş durumdaydı.
Bu durumu mağazaya ve servise ilettiğimde, sorunu kabul etmek yerine “ürünü fabrika böyle yapıyor” şeklinde açıklama yaptılar ve sadece parça değişimi önerdiler. Yeni ve sıfır aldığım bir ürüne bu kadar para ödemişken, ilk günden kusurlu ve vidalanmış bir masayı parça değişimiyle geçiştirmeye çalışmaları beni hem mağdur etti hem de çok üzdü. Düğün sürecindeyim ve bu kadar para verip sorunlu bir ürüne mahkûm edilmek istemiyorum.
Hem mağaza ile hem de Kelebek genel müdürlük ile görüştüm, mail yoluyla da şikayet oluşturdum ancak sonuç değişmedi, yine sadece parça değişimi teklif edildi ve kendi hatalarını kullanıcıya yükleyen bir yaklaşım sergilendi. Bana gelen maillerdeki üsluptan da son derece rahatsız oldum. Fotoğrafları sisteme yükleyeceğim, masanın durumunu oradan da net şekilde görebilirsiniz.
Sinan Cem Doğan adına kesilen fatura ile alınan bu ürün için parça değişimini kesinlikle kabul etmiyor, ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Kimse kolay para kazanmıyor, paramla rezil olmak istemiyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve ücret iademin yapılmasını bekliyorum; aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Sorunumu hızlı bir şekilde çözmeniz hususunda desteklerinizi bekliyorum düğünüm var yeteri kadar mağdur oldum
Kelebek Mobilya’dan aldığım Hardy açılır masanın tesliminden 10 gün sonra alt kısmında şişme ve vida hatası fark ettim. Mağaza ve genel müdürlük sadece parçayı değiştirebileceklerini söyleyerek sorunu çözmediler. Düğün sürecinde olduğum için bu durum beni mağdur etti ve kimse dönüş yapmadı. Ürünümün iadesini ve iletişim kurulmasını bekliyorum.
