Karyola Teslimatı Gecikti, Demir Parçalar Eksik Ve Annemin Ameliyatı Öncesi Acil Çözüm Talebi

Beylikdüzü Kelebek Mobilya mağazasından 23 Nisan 2026 tarihinde annem için, acil ihtiyaç sebebiyle bir karyola satın aldık. Satın alma aşamasında özellikle annemin kanser hastası olduğunu, ameliyat olacağını, bu karyolayı da onun için aldığımızı defalarca belirttik. Tahmini ameliyat tarihi temmuz başı olduğu için mağaza yetkilileri ısrarla 45 gün içinde teslimatın yapılacağını söyledi. Buna güvenerek alışverişimizi tamamladık.

Ne yazık ki söylenen sürede hiçbir teslimat yapılmadı. Yaklaşık 2 ay geçtikten sonra karyola tarafımıza gönderildi, ancak bu kez de demir parçaları eksik çıktı. Eksik parçalar yüzünden karyolanın kurulumu hiç yapılamadı ve annem için aldığımız ürün hâlâ kullanılamaz durumda bekliyor. Bir aydan fazla zamandır da bu eksikliğin giderilmesini bekliyoruz.

Bu süreçte hem Beylikdüzü mağazasıyla hem de genel merkezle defalarca kez görüştük. Her seferinde mağduriyetimizi, annemin sağlık durumunu ve ameliyat sürecini anlattık, ancak net bir çözüm üretilmedi, verilen sözler tutulmadı. Son olarak yaklaşık bir hafta önce tarafımıza dönüş yapıldı, fakat eksik parçalar yine gönderilmedi, kurulum da yapılmadı.

Annemin 5 Ağustos’ta ameliyatı var ve bu süreçte özel bir yatağa, karyolaya ihtiyacı olacakken, hâlâ bu sorun çözülemedi. Hem verdiğimiz para hem de yaşadığımız stres ve mağduriyet nedeniyle son derece üzgün ve kızgınım.

Eksik olan demir parçaların derhal temin edilerek bu hafta içinde tarafımıza ulaştırılmasını ve karyolanın kurulup kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum. Sağlık durumu acil olan bir hasta için alınan üründe bu kadar uzun süre çözüm üretilememesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.