Beylikdüzü Kelebek Mobilyada Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

8 Mart’ta Beylikdüzü Kelebek Mobilya mağazasından salon ve yemek odası takımı satın aldım, ödemeyi nakit olarak yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen tek bir ürünüm bile tarafıma teslim edilmedi.

Satın alma sonrasında mağazayla ve müşteri hizmetleriyle en az 20 kez telefon görüşmesi ve 2 kez de yüz yüze görüşme yaptım. Her aradığımda farklı bir bilgi verildi. Önce 25 Mayıs’tan önce üretimin biteceği söylendi, ardından bayram gerekçe gösterilerek tarih tekrar ertelendi. Sonrasında bu kez üretim bitiş tarihi olarak 30 Haziran bilgisi verildi. Şu anda ise artık net tarih paylaşılmıyor, sağlıklı hiçbir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerinde konuyla gerçekten ilgilenen, sorumluluk alan kimseye ulaşamıyorum, yöneticiye bağlanma talebim de karşılanmıyor. Süreç boyunca tamamen oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum, müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini yaşayarak gördüm.

Sipariş formu ve faturam elimde mevcut. Tüm bu gecikmelerin ve çelişkili bilgilerin artık son bulmasını, ürünlerimin daha fazla bekletilmeden acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.