Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Net Tarih Belirsizliği

21.03.2026 tarihinde Beylikdüzü Kelebek Mobilya şubesinden 24031 sözleşme numarası ile koltuk takımı, karyola, yatak, komodin ve gardırop siparişi verdik. Sipariş sırasında 45 gün termin verildi, daha sonra bunun 45 iş günü olduğu söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay daha geçmesine karşın hâlâ ürünlerimiz teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve Beylikdüzü şubesine birçok kez gitmeme rağmen yalnızca şikayetimin değerlendirme aşamasında olduğu, lojistik probleminden dolayı ürünlerimin sevk edilemediği söyleniyor ve net hiçbir tarih verilmiyor. Ürünlerin hazır olduğu ifade edilmesine rağmen somut bir teslimat günü paylaşılmaması, sipariş sürecini tamamen belirsiz ve ucu açık hale getirdi.

Ödemelerim kredi kartı ile taksitli olarak yapıldı ve düzenli şekilde ödemeye devam ediyorum; ancak karşılığında ne zaman teslim alacağım belli olmayan bir siparişle karşı karşıyayım. Ürünlerimin lojistik bahaneleri olmadan, net ve yakın bir tarihte olmak üzere bir an önce sevk edilmesini ve teslimat sürecinin açık, şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Kelebek Mobilya ile yaşadığım bu süreç, marka tercihimin maalesef bir pişmanlığa dönüşmesine neden olmuştur; bu nedenle benzer mağduriyet yaşanmaması için tüketicilerin sipariş verirken çok dikkatli olmasını özellikle belirtmek istiyorum.