to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Siparişimin Uzun Süre Gecikmesi Ve İptal İadesi Talebi
22.04.2026'da online’dan satın aldığım gardırobun 28 Haziran’da hazır olacağı iletiliyor. Verilen termin de bile sonradır; sitede belirtilen termin 15-45 gün iken ben bunu arayıp siparişin durumunu sorguladığımda 28 Haziran tarihini öğreniyorum. Kayıt bırakıyorum; eğer üretilmediyse paramın iade edilmesi için dönüş yapılması deniliyor, olmuyor. Tekrar arıyorum, işlemde deniliyor. 1 aydır boşa bekledim, mağdur oldum; hem param içeride hem elimde ürün yok. Acil olarak iptal işleminin yapılmasını ve paramın iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’nın online mağazasından 22 Nisan’da bir gardırop siparişi verdim. Sipariş esnasında teslim süresi olarak 15-45 gün aralığı belirtildiği için yeni taşındığım evime buna göre planlama yaptım. Ancak geçen hafta siparişimin durumunu sormak için aradığımda ürünün 28 Haziran’da hazır olacağı söylendi. Bu kadar uzun bir süre tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmedi.
Şu an yeni taşınmış olmama rağmen evimde gardırop olmadığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bu sürenin bu kadar uzayacağını bilseydim Kelebek Mobilya’dan sipariş vermez, başka bir firmadan alım yapardım. Görüşmemizde teslimatın öne çekilmesini talep ettim, hatta ürün henüz üretilmediyse siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını istedim. Bu talebim üzerine kayıt açtıklarını, 24-48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler.
Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise yalnızca “işlemde” denilerek net bir bilgi verilmedi. Hem net bir cevap alamamam, hem de yaklaşık bir aydır bu belirsizlik içinde bekletilmem, müşteri olarak beni fazlasıyla mağdur etti.
Siparişimin iptal edilerek, ödediğim tutarın ve kargo ücretinin en kısa sürede, tamamının kredi kartı/bankomat kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Param hesabıma iade edilmeden şikayetin kapatılmasını istemiyorum arandım ve yine 24-48 saat içinde haber vereceğiz takip edeceğiz denildi hala bekliyorum süreç çok çok uzadı aciliyetle para iadesi istiyorum.
Ücret iadem ne zaman yapılacaktır henüz dönüş alamadım?
Henüz iade ile ilgi dönüş alamadım para iadesi ne zaman yapılacaktır mağduriyetim sürüyor
Ücret iadem ne zaman yatacak? Hiçbir cevap almadım alamıyorum
Siparişimi iptal ettiler, fakat para iadem hâlâ yatmadı. Bir ay boyunca mağdur oldum, yetkililere ulaşamıyorum ve hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
