to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sorunu
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Levent ve online mağaza üzerinden aldığım gardırobun teslimatı için yaklaşık 3 haftadır defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Her aradığımda sadece “acil olarak ilettik, size dönüş yapılacak” denildi ancak ne arayan oldu ne de teslimatla ilgili net bir bilgi verildi.
Bayramdan önce gardırobun mutlaka evimde olmasını istiyordum fakat bu süreçte kimse durumumu önemsemedi, teslimatı bırakın bilgilendirme için bile aranmadım. Bir önceki siparişimde ise bu kez tam tersi bir durum yaşadım; yerin henüz müsait olmadığını, geç teslimat istediğimi söylememe rağmen sürekli arayıp “getireceğiz” diye ısrar ettiler ve bu süreçten de hiç memnun kalmadım.
Bu yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle Kelebek Mobilya’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Gardırobumun bayramdan önce acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 3–4 ay önce online olarak Juno 4 kapılı gardırop satın aldım. Satış aşamasında ürünün teslim edileceği söylendi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı, ne arayan var ne soran.
Defalarca arayıp görüştüğümde, her seferinde fatura kesildiği ve ürünün kargoya verildiği gibi genel ifadeler duydum fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ürün bana ulaşmadı. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve verilen sözlere rağmen sonuç alamıyorum.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiç zannetmiyorum.
Kelebek Mobilya’nın online mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce Juno model 4 kapılı bir gardırop satın aldım, ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık son 2 aydır sürekli oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Neredeyse iki günde bir müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde aynı cümleler söylenip telefon kapatılıyor, ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. Bu kadar uzun süre ürünün teslim edilmemesi ve her aradığımda aynı sözlerle geçiştirilmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Kelebek Mobilya’dan satın aldığım gardırobun artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.
Kelebek Mobilya’dan online olarak Juno gardırop siparişi verdim ancak ürünüm yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süre zarfında defalarca kez firma ile iletişime geçmeme rağmen somut bir adım atılmadı ve gardırobum hâlâ elime ulaşmadı. Uzun süredir bekletilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Juno gardırobun en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma olumlu veya olumsuz bir geri dönüş yapılmasını da özellikle rica ediyorum.
Kelebek Mobilya’nın online satış kanalından Ocak 2026 tarihinde Juno gardırop satın aldım. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumumu bildirdim. Son yaptığım görüşmede ise ürünün teslim edildiği ve dosyanın kapatıldığı söylendi, ancak ortada ne gelen bir ürün var ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti. Ben Ebru Sargın adına yapılan bu siparişin gerçekten nereye, kime ve nasıl teslim edildiğinin açıklanmasını ve bu konuda muhatap bulabilmeyi istiyorum. Kelebek Mobilya’dan, Juno gardırobun derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da yaşanan bu karışıklığın açıklanarak benimle net şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem maddi hem manevi açıdan mağduriyetimin devam edeceğini belirtmek isterim.
