Ayıplı Ve Eksik Ürünlerin İade Reddi

Merhaba, Aranmış olmam, yaşadığım çelişkileri maalesef ortadan kaldırmıyor. Bayi görüşmesinde yeni bir sipariş oluşturulduğu tarafıma iletilirken, müşteri hizmetleri eksik parçalar sevkiyat bekliyor diyor. Buna rağmen mağazaya diğerleri mi girildi süreç nasıl ilerliyor diye sorduğumda biz ekranları göremiyor deniyor. Hâlâ yeni siparişin gerçekten oluşturulup oluşturulmadığı, oluşturulduysa sipariş numarasının ne olduğu ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Ayrıca bayi ile telefon görüşmesinde tarafıma “takıntılı kadın” şeklinde hitap edilmesi de kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Ben yalnızca kırık ve eksik teslim edilen ürünümle ilgili bilgi almaya çalışan bir müşteriyim.

Bugün teslim edileceği belirtilen ürünler yine teslim edilmedi. Artık verilen tarihlerin ve sözlerin hiçbir karşılığı kalmadı. Sanırım Kelebek Mobilya’da ‘bugün teslim’ ifadesinin farklı bir anlamı var. En azından teslim edilmeyecekse müşteriyi oyalamak yerine dürüst bir bilgilendirme yapılması çok daha doğru olurdu.

Bugün teslim edileceği belirtilen ürünler yine teslim edilmedi. Artık verilen tarihlerin ve sözlerin hiçbir karşılığı kalmadı. Sanırım Kelebek Mobilya’da ‘bugün teslim’ ifadesinin farklı bir anlamı var. En azından teslim edilmeyecekse müşteriyi oyalamak yerine dürüst bir bilgilendirme yapılması çok daha doğru olurdu.