to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet
MASKO Mobilyacılar Sitesi 17 a Blok No: 32-34 İkitelli İstanbul Başakşehir’de bulunan Kelebek mağazasından 01 Mart tarihinde Martha Daybed ve Lova yatak aldım. Ürünü alırken en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla 70 günü geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Sözleşme numaram 23827, müşteri numaram ise M3015991’dir.
Her aradığımda üretimin bittiğini, sevkiyat için bekletildiğini ve bana dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat sürekli geçiştirici cevaplar alıyorum. Ürünü alırken özellikle acil olduğunu, çocuğuma oda yapabilmek için hem beşiğini hem koltuğumu başkasına verdiğimi ifade etmiştim. Şu an aylardır oda boş ve çocuğum yerde yatmak zorunda kalıyor.
Tüm bu durumu defalarca anlatmama rağmen sadece “size kayıt oluşturduk, en kısa zamanda dönüş yapılacaktır” denilmekle yetiniliyor, ancak ne arayan oluyor ne de doğru düzgün telefonlara çıkılıyor. Satış aşamasındaki ilgi ve vaatlerin, iş teslimata gelince tamamen kaybolması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ödememi de 3 taksit olarak yaptım ve buna rağmen ürünüm hala ortada yok.
Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve yaşanan ciddi gecikme ve mağduriyet için uygun bir telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem maddi hem manevi haklarımı yasal yollardan sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben sorunum çözülmediği sürece gerekenin yapılmasıyla ilgilenmiyorum çünkü hep aynı şeyleri söylüyorsunuz dediğim gibi pazartesiye kadar sevkiyat gerçekleşmezse yasal haklarıma başvuru yapacağım
Bu nasıl bir şey nasıl hakka giriyorsunuz insanları dolandırmaya giriyor bu 45 gün içinde teslim olacak diye satış yapılan ürün 80 gün olmuş hala sevkiyat sırası bekliyor bu nasıl bir iş paramla rezil oldum net bir tarih veremiyorsunuz hep geçiştirici cevaplar arıyoruz sistemde böyle gözüküyor size hızla dönüş yapılacakdan başka bir şey demiyorsunuz ama dönüş yok marka diye alışveriş yaptım ama bezdirdiniz o zaman deseydiniz 3 ay sürüyor bu ne ya yasal hakkımı sonuna kadar alacağım ve mağduriyetimi giderilmesi için elimden gelenin yapacağım
