to read complaints and reviews, or file yours.Martha Yatak Odası Takımı 43 Gün Gecikmeli Teslim Edilmedi Kira Ödeyen Müşteri Mağdur
15 Mart tarihinde Malatya Kelebek Mağazası’ndan Martha yatak odası takımı satın aldım. Satış sözleşmesinde ürünün en geç 25 Nisan’da teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 43 gün geçmiş olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Satış sözleşmesi evrak numaram 1502603789’dur.
Bu süreçte hem Malatya Kelebek Mağazası müdürüyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana ürünün üretiminin bittiği ve nakliye aşamasında olduğu söylendi ancak bu bilgi verildiği halde hâlâ somut bir ilerleme olmadı ve net bir teslimat tarihi paylaşılmadı. Ödemeyi kredi kartına taksitli olarak yaptım, yani ürünü fiilen teslim almadan borcunu ödemeye devam ediyorum.
Bu sırada yeni bir ev tuttum ve kira ödüyorum ancak yatak odası takımım teslim edilmediği için evimi kullanamıyor, evde oturamıyorum. Hem kira ödeyip hem de aldığım üründen faydalanamamak beni maddi ve manevi olarak mağdur ediyor.
Martha yatak odası takımımın bir an önce evime teslim edilmesini ve bu uzun gecikmeyle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.03.2026 tarihinde Doğtaş’tan Avenia oturma grubu ile birlikte, aynı grubun markası olan Kelebek Mobilya’dan Martha yatak odası takımı satın aldım. Yatak odası takımım 4 Mayıs’ta, oturma grubum ise 7 Mayıs’ta kuruldu. Ancak Avenia oturma grubuna ait 2 berjer, en son teslim tarihi 25.05.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen halen tarafıma teslim edilmedi.
Kelebek Martha yatak odası takımının teslimi de gecikmeli yapıldı ve yapılan montajdan hiç memnun kalmadım. Yatak, daha kurulalı 1 ay bile olmamışken gıcırdama yapıyor. Gardırobun kapağında ise montajdan sonra fark ettiğim, hatalı açılmış bir delik bulunuyor. Tüm bu sorunları görsel olarak da ekleyeceğim.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak mağaza ve yetkililer ile iletişime geçtiğimde ilgileneceklerini söylediler ancak haftalardır somut bir sonuç alamadım. Eksik olan berjerlerin artık gecikmeden ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yatak montajının yeniden doğru şekilde yapılmasını ve gardırop kapağındaki hatalı delik sebebiyle ilgili kapağın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya Malatya şubenizden 16.03.2026 tarihinde Martha yatak odası takımı satın aldım. Satın alırken verilen teslim tarihine güvenerek tüm planlamamı buna göre yaptım ancak ürünün teslimatı yaklaşık 25 gündür gecikmiş durumda ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Dalaman’da yaşıyorum ve bu süreçte aldığım ürünü kullanamadan ödeme yapmaya devam ediyorum, üstelik evimi buna göre boşalttığım için şu anda fiilen iki kira ödemek zorunda kalıyorum. Küçük bir bebeğim var ve yatak odası takımım teslim edilmediği için bebeğimin yatağı ve eşyaları için uygun bir alan oluşturamıyor, ciddi anlamda zor şartlarda hayatımızı sürdürmek zorunda kalıyoruz. Teslimat süresi aşılmasına rağmen ürünün durumu, teslimatın ne zaman gerçekleştirileceği ve bu gecikmenin nedeni hakkında bana net bir bilgilendirme yapılmadı. Yatak odası takımımın en kısa sürede teslim edilmesini, yaşanan bu gecikmenin nedenlerinin açıkça paylaşılmasını ve mağduriyetimin, özellikle de üst üste iki kira ödemek ve küçük bebeğimle uygun yatak alanı olmadan yaşamak zorunda kalmamın telafi edilmesi için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Merve hanıma teşekkür ederim
