Sürekli Kesintili İnternet Ve Açıklanmayan Fatura Artışı Şikayetim

Kayınet’ten yaklaşık 5 ay önce 699 TL sabit ücretli internet paketi ile abonelik başlattım. Aboneliğim başladığından beri interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, sürekli kopuyor ya da hiç bağlanmıyor, buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödüyorum.

Son faturamda ise paketim 699 TL olmasına rağmen 799 TL borç yansıtıldığını gördüm ve bu tutar artışına hiçbir şekilde anlam veremiyorum. Ne bağlantı sorunu çözülüyor ne de fiyat konusunda bilgilendirme yapılıyor. Telefonda müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşıyorum, çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum.

Abone numaram 2025004268’dir. Sürekli kopan ve kullanamadığım internet için ödediğim ücretlerin iadesini, fatura tutarındaki bu kafaya göre yapılan artışın açıklanmasını ve haksız yansıtılan farkların iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca taahhütten çıkmak istediğimde de zorluk çıkarılmadan mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin hiçbir ceza yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.