Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İçin İptal Ve İade Talebi

Kayınet abonesiyim ve yaklaşık bir aydır evimde internetim hiç çalışmıyor. İnternetim 4 Mart tarihinde tamamen gitti ve o günden beri bağlantı sağlayamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğunu, sorunun çözüleceğini söylediler; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, internetim hâlâ yok. Normalde aylık faturam 399 TL iken, bu ay internet hiç çalışmamasına rağmen 359 TL fatura çıkarıldı ve ödeme yansıtıldı.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de neredeyse tam fiyata yakın bir tutarda, alamadığım hizmet için fatura düzenlenmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşadıklarımdan dolayı 4 Nisan itibarıyla internet aboneliğimin iptal edilmesini, internetsiz kaldığım dönem için kesilen faturanın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve ayrıca ödediğim modem ücretinin de tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.