Kayınet Aboneliğim Hâlâ İptal Edilmedi

KayıNet’e abonelik yaptırdığıma gerçekten pişmanım. Abone olurken 1 yıl boyunca her ay 699 TL ödeyeceğim söylendi, ancak daha sonra 950 TL fatura çıkarıldı.

Yetmezmiş gibi, temmuz ayının son haftasında iptal başvurusu yapmama rağmen aboneliğim hâlâ iptal edilmedi ve o tarihten sonra 2 fatura daha çıkarılmaya devam edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “ödeme yapmadığınız için hattınız askıya alınmıştır” şeklinde geçiştirici bir cevap aldım.

Müşteriyi abone yapana kadar verilen sözler, abonelik sonlandırılmak istendiğinde neden yok sayılıyor? Güven vermeyen, verdiği bilginin arkasında durmayan ve müşterinin mağduriyetini umursamayan bir firma ile karşı karşıyayım.

Haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini, aboneliğimin iptal başvurusu yaptığım tarih esas alınarak sonlandırılmasını ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.