Kaspersky Güvenlik Ve VPN Hizmetlerinin Kullanılamaması Ve Lisans Günlerinin İadesi Talebi

Ücretini ödeyerek satın aldığım Kaspersky güvenlik yazılımı ve Kaspersky VPN hizmetini yaklaşık 3–4 gündür kullanamıyorum. Bilgisayarımda kurulu olan yazılımın Türkiye web sitesine ve kullanıcı portalına erişim sağlanamıyor, ayrıca VPN servisi de kesinlikle çalışmıyor.

Bu süreçte Kaspersky müşteri hizmetlerine ve telefonlarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. Hizmet alamadığım her gün için lisans süremden günler düşüyor ve bu durum beni maddi kayba uğratıyor. Para ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Erişim engelinin ve hizmet aksaklığının ivedilikle giderilmesini, bu süre zarfında verilmeyen hizmet nedeniyle kaybettirilen lisans günlerinin tarafıma iade edilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.