Kaspersky Plus Lisansım Yenilenmedi Ve Koruma Çalışmıyor, Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok

Yaklaşık üç yıldır Kaspersky Plus kullanıyorum ve kısa süre önce, 18 Eylül tarihinde lisansımı Kaspersky’nin resmi sitesi üzerinden yeniledim. Ancak bugün bir anda telefondaki uygulamam devre dışı kaldı ve virüs koruma çalışmıyor, uygulama sanki Kaspersky Plus yerine Kaspersky Free’ye dönmüş durumda.

Benzer bir sorunu önceki yıllarda da birkaç kez yaşamıştım ve tekrar ediyor olması artık oldukça can sıkıcı hale geldi. Şu anda telefonda tam koruma alamadığım için kendimi güvende hissetmiyorum. Sabah saatlerinde Kaspersky müşteri hizmetlerine sorunu ilettim fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ücretini ödediğim Kaspersky Plus lisansımın derhal yeniden aktif edilmesini, virüs korumanın tam yetkili şekilde çalışmasını ve bu sorunun neden sık sık tekrarlandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.