Kaspersky Premium Yenilemesinde Tek İşlem İçin Altı Kat Ücret Çekilmesi

Kaspersky Premium aboneliğimi yenilerken 5 Şubat 2026 tarihinde saat 15:27’de Ziraat Bankası kartımdan aynı tutar için tam 6 kez art arda ödeme çekilmiş. İşlemlerin hepsi aynı gün, aynı saat ve aynı dakika içinde gerçekleşmiş ve toplamda 2.473,76 TL para çekilmiş. Bunu fark ettiğimde büyük bir şok yaşadım, çünkü tek bir yenileme için defalarca ücret alınması kabul edilebilir bir durum değil.

Kaspersky müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 24 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler, ancak bu çok acil bir sorun ve bu şekilde bir güven kaybı yaşarken beklemek istemiyorum. Fazladan çekilen tüm tutarların, en kısa sürede eksiksiz ve koşulsuz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu çoklu çekimin neden ve nasıl gerçekleştiğinin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.