Yetkili Servisten Kırık Parça Ve İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet

Karcher Puzzi 8-1 koltuk yıkama makinamı Eylül ayında Van’daki yetkili servise teslim ettim. İlk yıkamada makinenin tetiği bozulmuştu. Ekim ayında ürünü servisten teslim aldığımda, tetik parçası kırık ve deforme olmuş şekilde tarafıma verildi. Servis görevlisi ise, “Kırılmış parçanızı zamanında teslim almazsanız kırılır tabii” diyerek sorumluluğu üzerime attı.

Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli “Araştırılıyor” denilerek oyalandım. Ücret talep edilmedi, fakat mağduriyetim giderilmedi. Tetik arızası nedeniyle makinamı hiç kullanamıyorum.

Kırık tetik parçasının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.