to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Mart ayında Ankara Cepa Alışveriş Merkezi’nde bulunan Philips mağazasından 15.500 TL ödeyerek Karcher SC 4 easyfix Buharlı Temizlik Makinesi + pencere nozülü (15126300) satın aldım. Ürünü kutusundan ilk açtığımda, borunun takıldığı ara parçanın kırık olduğunu fark ettim; ancak ürünü bayram temizliği sırasında açtığım için, satın aldığım tarihten hemen sonra kontrol edememiş oldum.
Bayram sonrası ürünü aldığım Philips mağazasına gittiğimde, kutuyu zamanında açıp hemen aramam gerektiği, bu yüzden artık hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Ürün daha ilk günden kırık parça ile elime geçmiş olmasına rağmen, mağaza tarafından hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bir yıl içinde ürünü sadece iki kez kullanmama rağmen, makinenin etrafında çatlaklar oluştuğunu gördüm. Yıllardır farklı markalarda elektrikli süpürge ve temizlik cihazları kullanıyorum; bu şekilde kırık ve çatlak sorunlarıyla ilk kez karşılaşıyorum ve bu durum Karcher markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Mağaza çalışanlarına yaşadığım problemi detaylıca anlatmama rağmen oldukça ilgisiz davrandılar, beni dinlemeden doğrudan teknik servise yönlendirdiler. Ankara’da yalnızca tek bir teknik servis noktası olduğunu, oraya götürmem gerektiğini söylediler. Çalışan bir insan olmam nedeniyle her zaman servis noktasına gitme imkanım olmadı ve bu nedenle yaklaşık bir yıldır mağdur durumdayım. Ürüne ödediğim bedel oldukça yüksek olmasına rağmen ne üründen ne de mağazanın sunduğu hizmetten memnun kaldım.
Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, hem ilk günden kırık parça ile karşılaşmam hem de kısa sürede oluşan çatlaklar nedeniyle Karcher markasının ürün kalitesi ve müşteri memnuniyetine verdiği önem konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle markayı çevreme de önermiyorum.
Faturam mevcut olup, istenirse ibraz edebilirim. Ürün ve yaşadığım sorunların yetkili birimlerce incelenerek kırık parça ve çatlaklar konusunda garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayıplı ürünümle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
23.07.2024 tarihinde satın aldığım Karcher SC 4 Deluxe buharlı temizlik makinesini toplamda yalnızca üç kez kullanmama rağmen iki kez arıza verdi. İlk arızasını ilk 15 gün içinde yaptı, su çekmiyordu. Değişim talep etmeme rağmen ürün değişimi yapılmadı ve ürün, Karcher’in yönlendirdiği kendi teknik ...
İstanbul Esenyurt Bulut Durağı’ndaki Aksu Çarşı’dan aldığım Karcher SC 3 buharlı temizlik makinesini ağustos 2025’te satın aldım ve toplamda en fazla 3 kez kullanmama rağmen cihaz buhar vermemeye başladı. Bunun üzerine ürünü 15 Ekim 2025 tarihinde servise teslim ettim. Yaklaşık 3 aydır cihaz servis...
Yaklaşık 7-8 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karcher SC1 buhar makinesini toplamda 5-6 kez kullandım. Buna rağmen cihazın ana gövdesindeki uç kısmının bulunduğu bölge kırıldı. En çok baskı alan bu yerin son derece dayanıksız tasarlanmış olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı...
Karcher SC 3 Easyfix Buharlı Temizlik Makinesi ürünümü, yaşadığım bir sorun nedeniyle 18.02.2025 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ürün, 19.02.2025 tarihinde yetkili servise teslim edilmiş olup, teslim belgesi ekte mevcuttur. Ancak o günden bu yana, yaklaşık 2 aydır ürünümle i...
Trendyol üzerinden satın aldığım Karcher SC 3 easyfix buharlı temizlik makinesini 13 Şubat’ta teslim aldım ve cihaz daha ilk ay içinde, mart ayında buhar vermemeye başladı. Sürekli tıkanma ve buhar vermeme sorunu yaşıyorum. Toplamda 3 kez servise gönderdim, her seferinde “herhangi bir sorun yok” den...
Yorumlar