Karcher V7 Süpürge Performans Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Geçen sene Karcher’in kendi internet sitesinden Karcher V7 süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığından beri performansından hiç memnun değilim. Emiş gücü neredeyse bir mini el süpürgesi kadar zayıf, sadece toz çekebiliyor ve sürekli kırmızı ışık yanıyor. Eski makinem yerine daha iyi olur. Düşüncesiyle aldım ancak beklentilerimi kesinlikle karşılamadı, kullanılmaz durumda.

Ürünün garantisi devam ediyor. İade veya değişim talebinde bulunmak istedim fakat Karcher’in telefon ve mail hatlarından hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım, dolayısıyla iade başvurusu da oluşturamadım. Sipariş numaramı şu an bulamadım ancak gerekirse iletebilirim. Ürünü yaklaşık 12-14 bin tl gibi bir bedelle satın almıştım.

Karcher’den beklentim; ürünün iadesi, değişimi veya tamiri konusunda tarafıma acil olarak dönüş yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.