Karcher SC 4 EasyFix Plus Kendiliğinden 2. Kademeye Geçiyor Ve Destek Yetersiz

11.02.2026 tarihinde Karcher Türkiye’nin internet sitesi üzerinden satın aldığım SC 4 easyfix Plus buhar makinesinde üretim veya tasarım kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşamaktayım. Cihaz 1. Kademedeyken arka taraftaki buhar verme düğmesine biraz sert bastığım anda, hiçbir işlem yapmama rağmen kendi kendine 2. Kademeye geçiyor. Bu durum, ürünü sağlıklı ve güvenli şekilde kullanmamı engelliyor.

Sipariş numaram 86699241’dir. Yaşadığım sorunu Karcher müşteri hizmetlerine bildirdim ve cihazı yetkili servise gönderdim, ancak “sorun yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderildi. Sorun ise aynen devam ediyor. Bu seviyede, kendini kanıtlamış bir markanın satış sonrası desteğinin bu kadar yetersiz olması ve açıkça görülen bir arızaya rağmen çözüm sunulmaması benim için kabul edilemez.

Karcher Türkiye’den, buhar makinemdeki bu problemin teknik olarak incelenmesini, arızanın kabul edilerek kalıcı bir şekilde giderilmesini ve gerekirse ürün değişimi ya da iadesi şeklinde net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal çerçevede tüm tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.