Karcher Buhar Makinesi Kısa Sürede Kartuş Arızası Ve Garanti Dışı Masraflar

04.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, resmi satıcı Karcher’den Karcher SC 3 Deluxe buhar makinesi satın aldık. Ürünü ilk kullanımımızda hiçbir sorun yokken, sadece ikinci kullanımda, 26.01.2026 tarihinde kartuş ışığı yandı ve cihazı kullanamaz hale geldik. Ürünü sadece iki kez ve hazır suyla kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede kartuş arızası vermesi kabul edilebilir değil.

Karcher müşteri hizmetlerini aradığımızda, bunun garanti kapsamında olmadığı ve yeni bir kartuş satın almamız gerektiği söylendi. Ürünü neredeyse hiç kullanmamışken böyle bir maliyetle karşılaşmamız ve sorunun tamamen bize yüklendiğinin söylenmesi bize mantıksız geliyor. Eğer bu normal kabul ediliyorsa her kullanımda yeni kartuş mu almak zorunda kalacağız diye düşünmekten kendimizi alamıyoruz.

Böylesine övülen, köklü bir markanın bu kadar ilgisiz olması ve ürününün arkasında durmaması markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümüz için öncelikli talebimiz, ürünün iadesinin alınarak ücretimizin geri ödenmesi yönünde. Eğer bu talep kabul edilmeyecekse en azından kartuşun garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin hızlı bir şekilde değerlendirilmesini ve markanın ürününün arkasında durarak çözüm üretmesini bekliyoruz.