to read complaints and reviews, or file yours. 
04.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, resmi satıcı Karcher’den Karcher SC 3 Deluxe buhar makinesi satın aldık. Ürünü ilk kullanımımızda hiçbir sorun yokken, sadece ikinci kullanımda, 26.01.2026 tarihinde kartuş ışığı yandı ve cihazı kullanamaz hale geldik. Ürünü sadece iki kez ve hazır suyla kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede kartuş arızası vermesi kabul edilebilir değil.
Karcher müşteri hizmetlerini aradığımızda, bunun garanti kapsamında olmadığı ve yeni bir kartuş satın almamız gerektiği söylendi. Ürünü neredeyse hiç kullanmamışken böyle bir maliyetle karşılaşmamız ve sorunun tamamen bize yüklendiğinin söylenmesi bize mantıksız geliyor. Eğer bu normal kabul ediliyorsa her kullanımda yeni kartuş mu almak zorunda kalacağız diye düşünmekten kendimizi alamıyoruz.
Böylesine övülen, köklü bir markanın bu kadar ilgisiz olması ve ürününün arkasında durmaması markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümüz için öncelikli talebimiz, ürünün iadesinin alınarak ücretimizin geri ödenmesi yönünde. Eğer bu talep kabul edilmeyecekse en azından kartuşun garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyoruz.
Yaşadığımız bu mağduriyetin hızlı bir şekilde değerlendirilmesini ve markanın ürününün arkasında durarak çözüm üretmesini bekliyoruz.
16 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karcher SC5 model buharlı temizleyici satın aldım. İlk kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım, ancak ikinci kullanımda cihaz buhar vermemeye başladı. Bunun üzerine servise başvurdum ve su pompasının arızalı olduğu tespit edilerek değişim yapıldı. Ancak ...
İstanbul Esenyurt Bulut Durağı’ndaki Aksu Çarşı’dan aldığım Karcher SC 3 buharlı temizlik makinesini ağustos 2025’te satın aldım ve toplamda en fazla 3 kez kullanmama rağmen cihaz buhar vermemeye başladı. Bunun üzerine ürünü 15 Ekim 2025 tarihinde servise teslim ettim. Yaklaşık 3 aydır cihaz servis...
25 Mart 2025 tarihinde Karcher’in kendi internet sitesinden Karcher SC3 Easyfix model buhar makinesi satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5 kez kullandım ve çok kısa bir süre sonra makine buhar vermemeye başladı. Kartuş bitti diye düşünüp yeni kartuş aldım ancak aynı sorun devam etti. Bunun üzerine...
Karcher buharlı makineyi çok 11.11.2024 tarihinde satın aldım. Mart 2025 te 3. Ya da 4. Kullanışımda buhar basmadı makine belli ki bir problem vardı ve 26.03.2025 tarihinde kargo ile Karcher servis ticaret anonim Şirketi'ne gönderdim. 27 Mart tarihinde kargonuz servisten B**** Ç**** tarafından alın...
09.05.2025 tarihinde Karcher SC 3 Deluxe EU buharlı temizleyici satın aldım ve ürün Erzurum’daki adresime teslim edildi. Ürünü aldıktan hemen sonra arızalandı ve Erzurum’daki yetkili servise götürdüm. Üç gün sonra 'tamir edildi' denilerek teslim edildi fakat kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. ...
Yorumlar