Karcher Halı Yıkama Makinesi İade Reddi Ve Para İadesi Talebi

25.01.2026 tarihinde Bauhaus’tan 20.999 TL ödeyerek Karcher marka bir halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü eve götürüp halıyı temizlemek için kullandığımda, halıyı yeterince iyi temizlemediğini görerek performansından memnun kalmadım ve ertesi gün iade etmek istedim.

Mağaza, kutu açıldığı ve ürün kullanıldığı için iade talebimi kabul etmedi. Ürün şu anda mağazada bulunmasına rağmen tarafıma yazılı hiçbir belge verilmedi, sadece telefonla aranarak iadenin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Sonrasında ürünün servise gönderildiğini ve “arıza tespit edilmediğine” dair bir servis raporunun bulunduğunu, bu raporun da yalnızca WhatsApp üzerinden tarafıma iletildiğini öğrendim.

Daha sonra hem mağaza yetkilileriyle hem de müşteri hizmetleriyle tekrar görüşerek itiraz ettim; ancak her defasında olumsuz yanıt aldım. Üründen performans olarak memnun kalmadığım, ürün fiilen mağazada bulunduğu ve yalnızca “arıza yok” gerekçesine dayanılarak iadem reddedildiği için bu durumu hakkaniyete uygun bulmuyorum. Kullandığım kısa süre boyunca memnun kalmadığım bu ürün için tarafıma herhangi bir değişim ya da hediye çeki değil, ödediğim 20.999 TL’nin tamamının para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.