Bauhaus İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa Ve Mağduriyet

Beylikdüzü Bauhaus'tan aldığımız Karcher markalı buhar makinesinin aparatını cihaza taktım, cihaz buhar yerine su attı ve bu nedenle bez ıslandı. Hemen çıkarıp kuruması için bir kenara koydum. Ardından sarı plastik olan aparatını takıp ürünü bir kez kullandım, fakat suyu çok erken bitti ve su bittikten sonra ürün tamamen soğumadan kapağının açılmadığını fark ettim. Bu nedenle hemen iade işlemi için Beylikdüzü Bauhaus'a götürdüm. Ürünü kullandığımız için iade alamayacaklarını, İkitelli'ye götürüp ürünü inceletip oradan bir evrak alıp geri gelmem gerektiği söylendi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm, üründe arıza yoksa doğrudan Bauhaus'a gidip iade işlemi yapmam gerektiği belirtildi. Bauhaus'u aradım, reyondaki bir beyefendi 'getirin, inceleyelim ve iadesini gerçekleştirelim' dedi. Ertesi gün götürdüm, ancak reyonda bir bayan vardı. Bu bezin kullanıldığını ve 895 TL olan bu bezin ikilisini almamız gerektiğini, iki ürünün de kendilerinde kalacağını söyledi. Kutunun içine bir adet ürün konulacağını ve birinin bana geri iade edilmesi gerektiğini söyledim fakat reyondaki bayan bunu kabul etmedi. Daha fazla sinirlenmemek için reyondaki çalışana ekstradan aldığımız ürünü verip mağazadan çıktık.

Karcher markalı ürünleri satarken övüyorlar fakat iade işlemine gelince müşteriyi mağdur ediyorlar. Bu markanın ürünlerini önermiyorum.