Garanti Tamiri Sonrası Kırık Kablo Sarma Ve Tekerlekli Karcher Halı Yıkama Makinesi

Karcher 4/30 Classic halı yıkama makinemin köpük pompası arızalandığı için garanti kapsamında Kayseri yetkili servisine gönderdim. Köpük pompası garanti dahilinde sorunsuz şekilde yapılmış ancak ürün bana geri gönderildiğinde kablo sarma yeri ve bir tekeri kırık vaziyette teslim edildi. Ürünü Haziran ayında bu şekilde teslim aldım.

Durumu ilettiğimde genel merkez beni Aksaray yetkili servisine yönlendirdi. Ancak burada bu kırılan parçaların garanti kapsamında değiştirilemeyeceği, sorunun kargodan kaynaklandığı ve bu nedenle ücretsiz işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ürünü servise sağlam göndermeme rağmen, servis süreci sonunda kırık parçalarla karşılaştığım için mağduriyet yaşadım.

Kırılan kablo sarma bölümü ve tekerlek parçasının, mağduriyetimin giderilmesi adına garanti kapsamında veya tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.